Обзоры обращений граждан

В 1 квартале 2023 года в Администрацию района поступило 5 письменных обращений граждан (в 2022 году поступило 8 обращений), рассмотрено обращений 4. 1 обращение находится на исполнении.

 Все поступившие обращения проанализированы, обобщены и направлены исполнителям.

Информация для граждан о графике личного приема Главой округа и уполномоченных лиц размещены на официальном сайте и портале ССТУ.РФ.

Даны ответы на 4 обращения, рассмотренных обращений с нарушением срока нет. Анализ тематики письменных обращений представлен согласно тематическому классификатору обращений граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, управления президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций:

За 2022 год в адрес органов местного самоуправления муниципального образования «Муниципальный округ Киясовский район Удмуртской Республики» всего поступило 303 обращения. Из общего числа поступивших обращений письменных – 67 (в 2021 году – 85 обращений), через социальные сети – 114, через систему Инцидент – менеджмент –85, электронный вопрос – 17, через Платформу обратной связи – 4. Через ОНФ – помощь обращений не поступало.

Обращения граждан поступили с территорий всех муниципальных образований.

Все поступившие обращения граждан были проанализированы, обобщены и направлены исполнителям по компетенции вопросов.

Из общего числа поступивших в адрес Главы района письменных обращений дан положительный ответ на 29, разъяснено гражданам по существу заданных ими вопросов по 31 заявлениям, 6 граждан получили отказ, 1 обращение находится на рассмотрении в соответствии со сроками, регламентированными федеральным законодательством. Обращений, рассмотренных с нарушением срока - 1.

Через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики поступило 11 обращений, 3 обращения поступило через прокуратуру Киясовского района, 1 обращение поступило через Управление судебного департамента Удмуртской Республики. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Тематика обращений:

- социальная сфера – 28 обращений (40,3%). Поступали обращения граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, об оказании материальной помощи (16 обращений, из них положительный ответ был дан на 10 заявлений, материальная помощь оказана на сумму 62 000 рублей, 4 заявителя получили мотивированный отказ, 2 обращения разъяснено по существу). Также обращения граждан касались вопросов образования, здравоохранения, льгот и мер социальной поддержки инвалидов, социального обслуживания, прав и свободы граждан. 1 обращение находится на рассмотрении;

- жилищно – коммунальная сфера – 21 заявление, что составляет 31,4 % от общего числа обращений. В эту категорию вопросов относится: постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, переселение из ветхого жилья, обеспечение жильем инвалидов, внеочередное обеспечение жилыми помещениями, капитальный ремонт жилья, перебои в водоснабжении и электроснабжении, обращения с твердыми коммунальными отходами, обеспечение служебными жилыми помещениями, вопросы частного жилищного фонда, а также вопросы оплаты жилищно - коммунальных услуг;

- экономика - 11 заявлений, это 16,5 % от общего количества обращений (обращения в области земельных отношений, вопросы строительства и реконструкции дорог, торговли, сельского хозяйства, а так же транспортного обслуживания населения); Все обращения рассмотрены в срок.

- градостроительство и архитектура, строительство – 7 обращений (10,5%). Поступили обращения, касаемые градостроительной деятельности, уличного освещения, газификации, водоснабжения населенных пунктов и комплексного благоустройства территории.

Количество обращений граждан, поступивших через социальные сети ОМСУ Киясовского района следующее:

 - социальная сфера – 12;

 - экономика – 12;

 - ЖКХ – 62;

 - здравоохранение – 10;

 - прочие вопросы – 18.

Все поступившие обращения были направлены по компетенции соответствующим исполнителям, в оперативном порядке даны разъяснения по сути поставленных вопросов.

Информация об обращениях граждан в разрезе территориальных отделов муниципального образования «Муниципальный округ Киясовский район Удмуртской Республики» в 2022 году

За отчетный период проблемных, резонансных вопросов в адрес органов местного самоуправления муниципального образования «Муниципальный округ Киясовский район Удмуртской Республики» не поступало.

Проанализировав практику поступления обращений граждан в органы местного самоуправления, наблюдается тенденция увеличения обращений, поступающих через социальные сети. Через социальные сети работа с обращениями граждан придерживается принципа оперативности реагирования на затрагиваемые граждан проблемы и вопросы.

В 4 квартале 2022 года в Администрацию района поступило и рассмотрено 28 письменных обращений граждан.

 Все поступившие обращения проанализированы, обобщены и направлены исполнителям.

Информация для граждан о графике личного приема Главой округа и уполномоченных лиц размещены на официальном сайте органом местного самоуправления Киясовского района и на портале ССТУ.РФ.

Даны ответы на 27 обращений, рассмотренных обращений с нарушением срока нет. На рассмотрении находится 1 обращение. Анализ тематики письменных обращений представлен согласно тематическому классификатору обращений граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, управления президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций:

Так же поступило два обращения по следующим вопросам: 1. Предложение о проведении концертной программы скрипача Давида Агиняна «Мы едины» Обращение рассмотрено положительно и дан ответ автору с установленные законом сроки; 2. Поступило обращение с материалами по здоровье сбережению и экологии, предложения по улучшению работы организации. Обращение находится на рассмотрении.

За 9 месяцев 2022 года в адрес органов местного самоуправления муниципального образования «Муниципальный округ Киясовский район Удмуртской Республики» всего поступило 223 обращения. Из общего числа поступивших обращений письменных – 39, через социальные сети – 82, через систему Инцидент – менеджмент – 68, электронный вопрос – 14, через Платформу обратной связи – 4. Через ОНФ – помощь обращений не поступало.  

Из общего числа поступивших в адрес Главы района письменных обращений дан положительный ответ на 18, разъяснено гражданам по существу заданных ими вопросов по 16 заявлениям, 1 гражданин получил отказ, 4 обращения находится на рассмотрении в соответствии со сроками, регламентированными федеральным законодательством.

Через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики поступило 3 обращения, 2 обращения поступило через прокуратуру Киясовского района, 1 обращение поступило через Уполномоченного по правам человека Удмуртской Республики. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Тематика поступивших обращений следующая:

- социальная сфера – 19 обращений (48,7%). Из общего числа обращений данной сферы положительно рассмотрены 8 обращений об оказании материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Общая сумма оказанной помощи составила 32 000 рублей. Также обращения коснулись вопросов образования, опеки и попечительства, предоставления архивной информации, в летний период поступило заявление о нарушении правил  содержания пчел в границах населенного пункта. 3 обращения находится на рассмотрении.

 - экономика - 10 обращений, что составило 25,6 % от общего количества обращений. Поступили обращения по вопросам земельных отношений, содержания дороги на территории кладбища, торговли, а также транспортного обслуживания населения. 1 обращение находится в работе.

- жилищно – коммунальная сфера - 10 обращений, что составило 25,6% от общего числа обращений. Обращения граждан затронули вопросы частного домовладения, коммунального хозяйства, начисления оплаты за услуги ЖКХ, обследования жилого помещения на предмет пригодности для проживания, организации проведения ремонта муниципального жилья.

Количество обращений граждан, поступивших через социальные сети ОМСУ Киясовского района следующее:

 - социальная сфера – 12;

 - экономика – 12;

 - ЖКХ – 42;

 - здравоохранение – 9;

 - прочие вопросы – 7.

Все поступившие обращения были направлены по компетенции соответствующим исполнителям, в оперативном порядке даны разъяснения по сути поставленных вопросов.

Проанализировав практику поступления обращений граждан в органы местного самоуправления, наблюдается тенденция увеличения обращений, поступающих через социальные сети. Через социальные сети работа с обращениями граждан придерживается принципа оперативности реагирования на затрагиваемые граждан проблемы и вопросы.

В 3 квартале 2022 года в Администрацию района поступило и рассмотрено 10 письменных обращений граждан.

 Все поступившие обращения проанализированы, обобщены и направлены исполнителям.

Информация для граждан о графике личного приема Главой округа и уполномоченных лиц размещены на официальном сайте органом местного самоуправления Киясовского района и портале ССТУ.РФ.

Даны ответы на 6 обращений, рассмотренных обращений с нарушением срока нет. На  рассмотрении находится 4 обращения. Анализ тематики письменных обращений представлен согласно тематическому классификатору обращений граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, управления президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций:

За 6 месяцев 2022 года в адрес органов местного самоуправления муниципального образования «Муниципальный округ Киясовский район Удмуртской Республики» всего поступило 137 обращений. Из общего числа поступивших обращений письменных – 29, через социальные сети – 47, через систему Инцидент – менеджмент – 36, электронный вопрос – 7,  через Платформу обратной связи – 2. Через ОНФ – помощь обращений не поступало.

Из общего числа поступивших в адрес Главы района письменных обращений дан положительный ответ на 15, разъяснено гражданам по существу заданных ими вопросов по 12 заявлениям, 2 обращения находятся на рассмотрении в соответствии со сроками, регламентированными федеральным законодательством.

Через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики поступило 3 обращения, 1 обращение поступило через прокуратуру Киясовского района, 1 обращение поступило через Уполномоченного по правам человека Удмуртской Республики. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Тематика поступивших обращений следующая:

- социальная сфера – 13 обращений (44,9%). Из общего числа обращений данной сферы положительно рассмотрены 6 обращений об оказании материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Общая сумма оказанной помощи составила 32 000 рублей. Также обращения коснулись вопросов образования, опеки и попечительства и  предоставления архивной информации. Все обращения рассмотрены в срок.

 - экономика - 9 обращений, что составило 31,1 % от общего количества обращений. Поступили обращения по вопросам земельных отношений, содержания дороги на территории кладбища, торговли, а также транспортного обслуживания населения. 1 обращение находится в работе.

- жилищно – коммунальная сфера - 7 обращений, что составило 24% от общего числа обращений. Обращения граждан затронули вопросы частного домовладения, коммунального хозяйства, начисления оплаты за услуги ЖКХ, обследования жилого помещения на предмет пригодности для проживания, организации проведения ремонта муниципального жилья. 1 обращение находится в работе.

Количество обращений граждан, поступивших через социальные сети ОМСУ Киясовского района следующее:

 - социальная сфера – 10;

 - экономика – 9;

 - ЖКХ – 13;

 - здравоохранение – 8;

 - прочие вопросы – 7.

Все поступившие обращения были направлены по компетенции соответствующим исполнителям, в оперативном порядке даны разъяснения по сути поставленных вопросов.

Проанализировав практику поступления обращений граждан в органы местного самоуправления, наблюдается тенденция увеличения обращений, поступающих через социальные сети. Число письменных обращений граждан, поступивших через приемную Главы района сокращается (за аналогичный период 2021 года – 58 письменных обращений). Через социальные сети работа с обращениями граждан придерживается принципа оперативности реагирования на затрагиваемые граждан проблемы и вопросы

Во 2 квартале 2022 года в Администрацию района поступило и рассмотрено 21 письменное обращение граждан.

 Все поступившие обращения проанализированы, обобщены и направлены исполнителям.

Информация для граждан о графике личного приема Главой муниципального округа и уполномоченных лиц размещены на официальном сайте органов местного самоуправления и портале ССТУ.РФ.

Дан ответ на 19 обращений, рассмотренных обращений с нарушением срока нет. 2 обращения находятся на рассмотрении. Анализ тематики письменных обращений представлен согласно тематическому классификатору обращений граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, управления президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций:

Одно обращение гражданина поступило через Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций по вопросам социального обслуживания и обеспечения жильем. Вопрос разъяснен по существу.

В 1 квартале 2021 года в Администрацию района поступило и рассмотрено 8 письменных обращений граждан.

 Все поступившие обращения проанализированы, обобщены и направлены исполнителям.

Информация для граждан о графике личного приема Главой округа и уполномоченных лиц размещены на, официальном сайте и портале ССТУ.РФ.

Даны ответы на 7 обращений, рассмотренных обращений с нарушением срока нет. Также на рассмотрении находиться 1 обращение. Анализ тематики письменных обращений представлен согласно тематическому классификатору обращений граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, управления президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций: